基层治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基石，是提升社会治理有效性的基础。如今，在太仓市娄东街道城北社区，目前共有74名微网格联络员，他们承担着信息员、宣传员、服务员、调解员的责任，已经逐步成为了城北社区网格服务管理的强大力量。城北社区通过发挥传帮带、培育带头人、领悟新思想、打造智囊团的方式，进一步激活了服务居民群众的“神经末梢”。

　　城北社区组织全体居民代表表决通过拟任用的居民小组长和楼栋长，并在其中推举热心参与基层社会治理的担任微网格联络员。通过前辈向后辈传授工作经验、结对共促等方式，帮助新任的微网格联络员快速成长。此外，社区还对微网格联络员日常的工作职责结合实际进行梳理及培训，带领他们学习消防安全、物业管理、反电信网络诈骗等法规制度，提升微网格队伍服务意识和服务本领。本年度以来，共举办各类培训3次，参与132人次。

　　良好的制度是工作顺利开展的基石，城北社区正逐步探索将微网格工作内容纳入文明志愿积分管理中，对积极参与社区治理及文明志愿服务活动的微网格联络员进行积分奖励，并不定期开展积分兑换活动，通过这种形式进一步激发参与热情。今年2月，国家消防救援局发布通告，要求拆除人员密集场所门窗设置影响逃生和灭火救援的障碍物。微网格联络员浦正良在看到张贴的通告后，主动联系网格员及社区工作人员，表示愿意积极配合，自行拆除，获得了积分奖励，更是在此次专项行动中起到了模范带头作用，使得该网格内的防盗窗拆除工作得到了绝大多数群众的理解与支持。

　　近期，根据工作开展的需要，城北社区先后向微网格联络员进行了妇女两癌筛查政策、老年人体检政策和小区内增梯的政策等内容的宣讲培训，引导大家结合“千家万户大走访”行动，在各自负责的微网格内做好宣传动员工作，让党和政府的惠民政策飞入千家万户，让每一个居民都能享受到党和政府的红利，进一步保障和维护好居民的合法权益。截至目前，已宣传覆盖超8000人。

　　城北社区以党建引领社区治理，组建由社区干部、网格员、微网格联络员、社工、物业等多元主体共同参与的智囊团。在协商议事会上对小区居民关注的热点问题进行讨论，充分发挥头脑风暴的作用，实现群众事群众议。在此过程中，微网格联络员作为收集社情民意的新纽带，在小区内传递建言献策、共建共享的积极信号，发挥出了凝聚正能量的作用。自推行协商议事会制度以来，已推动解决了增加休闲长凳、设置集中晾晒区、维修改造中央凉亭等民生实事，切实提升了居民幸福成色。

　　据了解，城北社区将进一步健全和完善微网格工作机制，发挥微网格队伍在隐患前置处理、矛盾纠纷化解、社情民意收集、文明新风涵养等方面的助推作用，让基层社区治理更有温度、更有韧性、安全满格、幸福满格。