“我想在太仓办理退休手续，之前在外地交过社保，请问我该怎么做？”5月11日，高新区人社局“红色专线”接到一位市民的来电，该局社保科负责人在电话中就市民的询问作了详尽答复。

　　“自从‘红色专线’于4月25日开通后，每天我都能接到很多这样的咨询电话。”该负责人告诉记者，包括“红色专线”“红色专岗”“红色专列”在内的红色“三专”服务，是近期高新区人社局为践行“学史力行”、传承红色基因而开展的系列活动之一。

　　所谓“红色专线”，就是指由该局社保科负责专线解答居民的社保相关咨询；“红色专岗”即由劳动科负责不定期在社区举办人社相关法律知识讲座，为居民提供劳动合同、劳动争议等法律咨询服务；“红色专列”即由就业科负责不定期在社区举办就业创业培训班，居民报名即可参加。

　　据悉，高新区人社局已经拟定计划，“红色专岗”“红色专列”将于5月17日在华盛园社区迎来首场活动。

　　红色“三专”服务主要面向的是群众，专注于解决与群众生活工作息息相关的问题。高新区人社局开展的另一项迎接建党百年活动——“学史力行 我为企业增服务”，则面向辖区企业。3月初，这项活动启动。前期，通过设计问卷、梳理政策、制作人社联系卡等，做好准备工作；中期，全员出动，分组走访第一批150家规上企业、重点企业，与企业管理层面对面沟通交流，协调解决人社相关问题，并定期汇总走访情况，及时完善走访内容。

　　在此过程中，慕贝尔汽车部件（太仓）有限公司、卓能电子（太仓）有限公司等几家企业向走访小组反映，他们对人社系统的最新政策了解有限，且在日常咨询中无法精准找到对应负责科室。

　　“针对企业反映的问题，我们梳理了职能范围内所涉及的政策内容，向企业发放最新汇编的《便民服务手册》，全面严谨地为企业提供专业服务；同时，定制并发放‘高新区人社服务联系卡’，标注每个职能负责科室的联系方式，方便企业直观精准地找到对应科室，以提高服务效率。”走访小组负责人表示。

　　目前，高新区人社局“学史力行 我为企业增服务”活动已完成第一批150家企业的走访工作，并进入后期收集整理阶段。针对企业在员工招聘、社保缴纳和劳资纠纷等方面存在的困难和问题，该局召开专题会议讨论，进一步分析整合成调研文章。

　　“我们发现的问题如：一线操作工难招、二三季度高新区企业一线用工存在一定比例缺口；有经验、有研发能力的技术人员难招，员工培养周期长且流失率高等。”该局就业科工作人员表示，针对类似企业反映较为集中、具有共性的问题，高新区人社局将通过政策研究、搭建平台、开展培训等多种途径，为企业解决实际困难，助力企业更好地发展。

　　依托红色“三专”服务、“学史力行 我为企业增服务”活动，以及设立“党员先锋岗”和“服务明星岗”两个荣誉岗位，高新区人社局今年着力打造“满意100”党建项目：“1”代表打通人社服务最后1公里，两个“0”分别代表企业服务零距离、为民办事零障碍；总的内涵是，人社服务100%满意度，献礼建党100周年。

　　“我们将致力于在加强党建中拓宽人社服务广度、挖掘人社服务深度、提升人社服务温度，在学史力行中彰显担当作为，在岗位履职尽责上大显身手，在为群众办实事上尽心竭力。”高新区人社局负责人表示。